מדיניות משלוחים החלפות/החזרות

משלוחים מגיעים בטווח ממוצע של 1-5 ימי עסקים, ברוב המוחלט תוך 1-3 ימי עסקים. לא כולל את יום ביצוע ההזמנה. החבילה מגיעה עם שליח עד בית הלקוח אשר ייצור קשר לתיאום והגעה ביום המסירה.

חברתנו משתדלת לספק את ההזמנות בזמן הקצר ביותר, אך ייתכנו חריגות/עיכובים בשל עומסים, חגים ומועדים מיוחדים.

יש לקחת בחשבון שהצד שמספק את החבילות אל הלקוח הוא חברת משלוחים, אשר הוא גוף חיצוני ואין בינו לבין החברה קשר ישיר. חברתנו תעשה את מירב המאמצים כדי לזרז ולשפר את זמני המשלוח תוך שמירה על שירות לקוחות זמין לכל שאלה ומענה.

לצורך עדכון/שינוי פרטי משלוח וכתובת יש ליצור קשר בהקדם האפשרי עם שירות הלקוחות שלנו.

מייל: forzaoptics@gmail.com

וואצאפ: 055-988-6677

ביטול עסקה -

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך תיאום הגעת שליח לאיסוף החבילה, ללא עלות. בנוסף, ניתן להגיע למחסנינו בתיאום מראש מול שירות הלקוחות להחזרת מוצר.

החזר כספי יבוצע בתוך 5-10 ימי עסקים ממועד קבלת החבילה במחסנינו. דמי ביטול עסקה לפי חוק - 5% או 100 ש"ח , הזול מבינהם.

לא תיתנן אפשרות לקבלת החזר עבור מוצרים שבוצע בהם שימוש / מוצרים שנשלחו אלינו ללא אחד מהפריטים שהגיעו באריזה המקורית: קייס קשיח, מטלית, משקפיים, מטלית ניקוי, קליפאון (תלוי דגם) וכל פריט נוסף שהגיע עם החבילה המקורית.

החלפה-

על מנת לבצע החלפת דגם יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
החלפה ראשונה ללא עלות. כל החלפה נוספת תגובה בדמי משלוח 35 ש"ח.

שליח מטעמנו יגיע עם הדגם הנבחר להחלפת הדגמים ראש בראש, 

לא תיתנן אפשרות החלפה עבור מוצרים שבוצע בהם שימוש / מוצרים שנשלחו אלינו ללא אחד מהפריטים שהגיעו באריזה המקורית: קייס קשיח, מטלית, משקפיים, מטלית ניקוי, קליפאון (תלוי דגם) וכל פריט נוסף שהגיע עם החבילה המקורית.

במידה וקיים הפרש מחירים לטובת הלקוח במוצר שברצונו להחליף, ההפרש יחשב כזיכוי גיפט קארד למימוש באתר.

במידה וקיים הפרש לטובת החברה, שירות הלקוחות יגבה את הסכום באחת הדרכים שיסוכמו.