1. כמה זמן ייקח למשלוח להגיע?
זמני המשלוח משתנים בהתאם לסוג המשלוח שתבחרו ולמיקום שלכם:
-
זמן הגעה ממוצע למשלוח הינו 1-3 ימי עסקים, לרוב המשלוחים יימסרו ביום העסקים שלאחר יום ההזמנה, ביישובים מרוחקים יש לקחת בחשבון שהמשלוח יארך עד 5 ימי עסקים.ניתן לעקוב אחרי סטטוס המשלוח באמצעות הקישור שיישלח למייל שלכם לאחר ביצוע ההזמנה.
2. האם המשקפיים מגיעות עם אחריות?
כן, אנו מציעים אחריות מלאה למשך שנה על כל המשקפיים שלנו.
האחריות מכסה פגמים בייצור, אך אינה כוללת נזקים שנגרמו משימוש לא נכון.
בכל בעיה או שאלה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ונשמח לעזור.
3. האם ניתן להתאים את המשקפיים לילדים?
המשקפיים שלנו מיועדים בעיקר למבוגרים, אך העיצובים היוניסקסיים מתאימים גם לבני נוער.
למשקפיים יש התאמה גמישה למסגרת הפנים, כך שהם יכולים להתאים למגוון רחב של גדלים, בכל עמוד מוצר ישנה טבלת מידות המתואמת לדגם הספיציפי בנוסף לאפשרות המדידה הוירטואלית שקיימת באתר.
4. איך אני יודע אם המשקפיים מתאימות לפנים שלי?
כל הדגמים שלנו מעוצבים בעיצוב יוניסקסי שמתאים למגוון רחב של צורות פנים.
אם יש לכם שאלה ספציפית לגבי התאמה לדגם מסוים, תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח להדריך אתכם.
5. האם המשקפיים מתאימים לפעילויות ספורט מסוימות?
בהחלט! המשקפיים שלנו תוכננו במיוחד לספורטאים:
מתאימות במיוחד לפעילויות כמו ריצה, רכיבה, סקי וטיולים.
קלות לנשיאה, עמידות בתנאי שטח קיצוניים ומספקות הגנה מלאה מפני קרני השמש.
לכל דגם יש יתרונות ייחודיים, מומלץ לקרוא בפירוט בעמוד המוצר.
6. מה היתרון של עדשות פולארויד?
עדשות פולארויד הן פתרון מתקדם לסינון סנוורים.
- הן מספקות ראייה חדה וברורה בתנאי אור חזקים.
- מסננות קרני UV ב-100%.
- אידיאליות לפעילויות ספורט, נהיגה וטיולים.
7. האם המשקפיים עמידות במים או זיעה?
כן, המשקפיים שלנו עמידים בפני מים וזיעה, מה שהופך אותם לאידיאליים לפעילויות ספורטיביות בתנאים מאתגרים.
עם זאת, מומלץ לנקות את המשקפיים לאחר חשיפה ממושכת למים מלוחים או זיעה בעזרת מטלית ניקוי מתאימה.
8. איך לנקות ולתחזק את המשקפיים?
אנו ממליצים לנקות את העדשות בעדינות באמצעות מטלית מיקרופייבר ולהימנע משימוש בחומרים כימיים שעלולים לפגוע בציפוי העדשה.
כדי לשמור על המשקפיים במצב מיטבי, אחסנו אותם בקייס המותאם שסופק יחד עם המוצר.
9. האם המשקפיים עמידות בפני שברים?
המשקפיים שלנו מיוצרים מחומרים איכותיים ועמידים במיוחד, אך כמו כל מוצר, מומלץ להימנע ממכות חזקות או שימוש שאינו מתאים.
במקרה של נזק, נשמח לבדוק אם המוצר מכוסה באחריות.
10. האם ניתן לרכוש משקפיים בהתאמה אישית?
כרגע אנו מציעים את המשקפיים במגוון רחב של דגמים וצבעים, אך ללא התאמה אישית.
אם יש דרישה מיוחדת, נשמח לשמוע מכם ולבדוק פתרונות בעתיד!
11. איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן ליצור איתנו קשר באחת מהדרכים הבאות:
- מייל: forzaoptics@gmail.com
12. האם יש לכם מבצעים או הנחות?
כן! אנו מציעים מבצעי השקה, הנחות עונתיות והטבות לעוקבים שלנו ברשתות החברתיות.
כדאי להירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל עדכונים שוטפים על מבצעים במייל וב SMS.
13. מה לעשות אם התשלום לא עבר?
אם התשלום לא עבר, אנא בדקו אם פרטי הכרטיס הוזנו נכון או נסו לבצע את ההזמנה עם כרטיס אחר.
במידה והבעיה נמשכת, תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ואנו נדריך אתכם.
14. האם ניתן לשלם בתשלומים?
כן, אנו מציעים אפשרות לחלוקת התשלום לתשלומים נוחים, בכפוף למדיניות האתר.
15. איך אני מקבל קבלה או חשבונית על הרכישה?
לאחר השלמת הרכישה, חשבונית דיגיטלית תישלח אוטומטית למייל שלכם.
במידה ולא קיבלתם את החשבונית, אנא פנו לשירות הלקוחות ונשלח אותה בשנית.
16. מה הפיתרון למרכיבי משקפי ראייה?
למרכיבי משקפי ראייה, אנו מציעים פתרון נוח ויעיל – קליפ-און ייעודי שמתאים לרוב הדגמים שלנו. בעמוד המוצר ניתן למצוא מידע מדויק על התאמה של הקליפ-און לדגם הספציפי. כך תוכלו ליהנות מכל היתרונות של המשקפיים שלנו יחד עם פתרון מושלם לראייה שלכם.
17. האם ניתן לבצע החלפה / החזרה?
כן, אנחנו מציעים שירותי החלפת פריט או החזרה עם שליח מטעמנו.
*המוצר חייב להיות במצב חדש אשר לא בוצע בו שימוש, באריזתו המקורית, תוך 14 יום מיום קבלתו.
למידע נוסף ולתהליך החזרה, אנא בקרו בעמוד 'מדיניות החזרות' באתר או צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.