אחריות מוצרים

אנחנו כאן כדי להבטיח את שביעות הרצון שלכם

אנחנו מבינים שהמשקפיים שלכם הם לא רק אביזר – הם הכלי שלכם לשיפור הביצועים, לנוחות מרבית, ולסטייל חסר פשרות. מתוך המחויבות שלנו לאיכות ללא דופי, כל אחד מדגמי המשקפיים שלנו מגיע עם אחריות יצרן מקיפה, שנועדה להבטיח שתקבלו מוצר שעומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר.

מה כוללת האחריות שלנו?

אנו מספקים אחריות יצרן למשך 12 חודשים מלאים מיום הרכישה. האחריות שלנו כוללת:

• פגמים במוצר בעת הקנייה:
• תיקון או החלפה של מוצר שהגיע עם פגמים בייצור, כמו עיוותים במסגרת, עדשות פגומות או חיבורים רופפים.

• תקלות מבניות או טכניות:

  • בעיות בשלד המסגרת, כמו שברים או עיוותים שאינם תוצאה של שימוש רשלני.
  • ליקויים במנגנון החיבור או התפסים המובנים.
    
    

• תקלות בטכנולוגיית העדשות:

  • פגמים בציפוי המיוחד של העדשות, כולל טכנולוגיית UltraSight שלנו, שלא מספקים את ההגנה המובטחת מפני קרינת UV או פגיעה באיכות הראייה.
  • הבהרות או עיוותים ויזואליים שנגרמו מפגם בייצור ולא כתוצאה משימוש לא תקין.
    
    

• בעיות באביזרים הכלולים במוצר:

  • החלפה של קייס קשיח, שקית מיקרופייבר או כל אביזר נוסף שסופק כחלק מהמוצר, אם התגלה בהם פגם ייצור.

מה האחריות אינה כוללת?

האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להנחיות השימוש, בלאי טבעי או תנאי שימוש קיצוניים. להלן פירוט מלא של מקרים שאינם מכוסים:

1. נזקי שימוש או תאונות:

   • נפילות, מכות, לחצים פיזיים, שבירה או עיוותים שנגרמו כתוצאה משימוש רשלני.
   • חשיפה לתנאי חום קיצוניים כמו השארת המשקפיים ברכב חם.
   • טביעות מים או לחות שנגרמו בתנאי אחסון לא מתאימים.

2. בלאי טבעי:

   • דהייה של צבע המסגרת או הסמל עקב שימוש ממושך או חשיפה לשמש.
   • שריטות על העדשות שנגרמו כתוצאה משימוש רגיל או אחסון לא מתאים (למשל, ללא הקייס הקשיח).

3. התאמות או שינויים בלתי מורשים:

   • תיקונים, החלפות חלקים או התאמות שבוצעו על ידי צד שלישי שאינו מורשה על ידי FORZA.

4. נזקים שאינם קשורים לפגמי ייצור:

   • נזקים שנגרמו עקב מגע עם חומרים כימיים כמו חומרי ניקוי שאינם מותאמים לעדשות.
   • קרעים, פגיעות או נזקים לרצועות או לאביזרים שנגרמו כתוצאה משימוש אינטנסיבי.

5. אובדן או גניבה:

   • האחריות אינה מכסה משקפיים שאבדו, נגנבו או נותרו ללא השגחה.

הערה חשובה:

האחריות תקפה רק כאשר המוצר נשמר בהתאם להנחיות השימוש והאחסון שמפורטות באתר ובמדריך למשתמש המצורף לאריזה. אנו ממליצים להשתמש תמיד בקייס הקשיח ובשקית המיקרופייבר המצורפים לשמירה על איכות המשקפיים לאורך זמן.

כך תפעילו את האחריות בקלות

1. פנו אלינו: כתבו לנו דרך עמוד צור קשר  באתר, או שלחו מייל ישיר לכתובת: forzaoptics@gmail.com.
2. צרפו הוכחת רכישה: חשבונית מקורית או אישור רכישה מהאתר שלנו.
3. תארו את הבעיה: פרטו את התקלה, צרפו תמונות במידת הצורך, וציינו את הדגם.
4. צוות התמיכה שלנו יטפל בכם: אנו נבדוק את הבקשה, נציע פתרון מתאים ונשלח עדכון בהקדם האפשרי.

למה לבחור ב-FORZA?

האחריות שלנו היא חלק מהחזון שלנו להיות יותר ממותג – להיות שותפים לדרך שלכם. מהשלג ועד הכביש, המשקפיים שלנו מתוכננים לעמוד בדרישות הגבוהות ביותר, ואנחנו כאן כדי לוודא שתקבלו חוויה מושלמת בכל שימוש.

שאלות נוספות?